— 退貨退款流程 —
退貨申請說明
- 鑑賞期：收到訂購商品後，可享有7天免費鑑賞期（含例假日），除活動註明之免費體驗商品外，請勿拆封訂購之商品，一旦拆封，因個人衛生考量，若非產品本身品質瑕疵，恕無法接受退貨與換貨。
- 若因訂購人個人因素無法完成取貨，最終導致商品退回，我們將會在您的付款金額中，酌收正逆物流寄送所產生之相關費用：NTD$150，且於商品確認退回商品無誤後，扣除前述退貨相關費用後，將剩餘款項金額退刷或退回至您的付款帳戶中。
- 請透過我們的客服信箱：service@highchair.com.tw 聯絡客服，或於下方連結填寫「退貨申請表」申請退貨手續。客服中心在收到您的退貨申請後，將立即與您取得聯絡，確認退貨相關事宜。
- 退貨商品皆不可開封（除活動註明之免費體驗商品外），因作業帳款因素，無法提供部分退貨，並請依原寄送之包裝寄回。退回商品需包含此次訂購之所有商品等，如有缺件或包裝不完整等，將依實際狀況進行通知，並從本次訂購款項中扣除相關費用。
- 退貨訂單若原有使用任何優惠券，於退貨申請成立後，也無法再次使用該優惠券，敬請您的見諒。
- 當您提交退貨申請成立後，即代表同意我們上述退貨退款說明，並接受我們代為處理發票作廢及相關之後續處理事宜。
退款說明
- 信用卡付款：退回商品完成收回並經客服人員確認商品內容與數量無誤後，將進行線上刷退作業，退款後之實際入帳日期，依各發卡銀行入帳日不同將有所差異，若須進一步的瞭解，請您洽詢您的發卡銀行確認實際入帳日（約7個工作天）。
- 其他方式付款：請務必提供您正確的匯款相關資料（戶名、指定帳號、銀行與分行）以利完成退款手續（約3個工作天）。
無法辦理退貨的情況
- 超過7天猶豫期，將無法辦理退貨（依收貨日隔日起算7天，收貨日包括如管理室代收）。
- 除活動註明之免費體驗商品外，欲退貨訂單中任一商品若已拆封、使用或短少，因無法完成整單退貨作業，即無法辦理退貨相關事宜。
- 若採取宅配人員到府收件達 3 次未能順利回收該訂單商品，將取消本次的退貨申請，敬請見諒。
無法辦理退款的情況
- 匯款資訊不正確，將無法順利完成退款，客服中心將會嘗試再與訂購人進行聯絡再次取得正確匯款資訊。
- 在提出退貨申請後 7 個工作天內，若因相關申請資料具明顯問題卻無法聯繫到訂購人，將取消本次的退貨申請，因此將無法完成退款作業，敬請見諒。
— 再次提醒您 —
依《消費者保護法》消費者享有7天猶豫期之權益（收到商品後隔天起為第一天）。
猶豫期非試用期，商品需要全新未開封，且包裝完整的狀態，若有紙本發票需連同商品寄回，才能完成辦理退貨退款。
除活動註明之免費體驗商品外，若商品已開封，恕無法辦理退貨退款手續。
若已詳閱上述說明且同意以上事項，再請填寫：退貨申請表，在我們收到申請後，將儘快為您處理退貨退款事宜。
請您注意！當您提交退貨申請表後，即代表同意我們的退貨規範，並接受我們代為處理發票作廢及相關的後續處理事宜。
退貨申請表填寫處：MIZU水分子結構創妍中心「退貨申請表」。
